1、校服调换

在每学期初，新生收到校服第一时间进行试穿，如有穿着不合适的情况，在送货后第二个工作日，服务人员将到学校进行调换统计，现场进行现货调换，或者登记需要调换号码及数量，在一个工作日内，完成调换服装的配送发放，保证学生及时穿上合适的校服。

2、学校统一增订

对于新学期学生和家长对校服有复购需求的，我们已经研发成功并投入使用德昌制衣微信小程序，届时确定好校服增订的时间周期和要求，一般每学年组织一次校服增订，有需求的学生可自愿选择，增订生产完成送货到学校并发放至学生所在班级，这样可提高售后服务效率，及时满足学生和家长对于校服的复购需求。

3、线下服务方式

上班时间：周一至周六，上午8:00-12：00，下午1:00-6:00

客服电话：0531-82709086     18769799919

售后服务部地址：济南市市中区七里山北村四号楼一层门店德昌制衣。

公司线下网点均配备客服电话，客服部对于一切校服相关问题的咨询，热情接待和解答，做到100%解决家长疑问，100%达到家长和学生满意。

线下服务网点，库存充足，款式齐全，各种型号均配备充足，家长和学生可随时到店购买，完全实现当场购买当场取走，最快时间内满足家长需求。 

4、线上购买方式

如家长不能及时到店，家长可以直接通过线上商城购买，微信直接扫描下方二维码即可进入校服商城，选择相应学校可直接购买，提供快速方便的快递业务，微店商城客户咨询30分钟内回复解决，快递发货下午16点前当天均能发出，快递次日可送达，同时为急需的家长提供跑腿服务，可全方位满足家长各种需求。

 

5、校服辅料品质与免费更换

 校服在辅料选材上始终坚持高品质、高标准、耐用性原则，所有辅料均精选国内、国际一线知名品牌，从源头保障校服的使用质量与穿着寿命。其中核心配件拉链、纽扣均采用YKK等国际知名品牌，能够有效应对学生日常穿着、洗涤、活动中的高频使用，大幅降低配件损坏概率。

为进一步提升服务保障，解决家长与学生的后顾之忧，我们特别提供辅料易损件免费更换服务。即便在长期使用过程中，出现极个别拉链、纽扣、松紧带等辅料意外损坏的情况，均可享受免费更换、快速维修的贴心服务，让孩子穿着更安心，家长更放心。